2013年，微營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)暴席卷中國(guó)商界，各行各業(yè)都意識(shí)到了微營(yíng)銷(xiāo)背后所蘊(yùn)含的財(cái)富商機(jī)，一時(shí)間，微營(yíng)銷(xiāo)熱潮持續(xù)升溫,酒店行業(yè)，房地產(chǎn)行業(yè)，化妝品行等業(yè)紛紛加入其中，易站網(wǎng)今天，就以酒店行業(yè)為例，與大家探討酒店行業(yè)微營(yíng)銷(xiāo)需要的幾大步驟。

2014年微營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)行已有1年多，可是道理和“實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”是相通的：信息化、流程扁平化、活動(dòng)/賣(mài)點(diǎn)吸引客戶、培養(yǎng)客戶在線習(xí)慣，最后宣傳推廣引導(dǎo)持續(xù)消費(fèi)。

1.  自己酒店的定位：酒店市場(chǎng)細(xì)分定位、客戶習(xí)慣分析、特色酒店的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)

2.  維護(hù)客戶粘度的切入點(diǎn)

3.  互動(dòng)與引流的活動(dòng)策劃

4.  引導(dǎo)客戶閱讀平臺(tái)內(nèi)容或下單布局

5.  品牌宣傳推廣形式與內(nèi)容

        今天我們先講第一條營(yíng)銷(xiāo)策劃定位。

        任何企業(yè)，在做微營(yíng)銷(xiāo)之前，首先要做的不是急于建立自己的公司微營(yíng)銷(xiāo)賬號(hào)，更不是做一堆千篇一律的模板網(wǎng)站，而是先要做定位，尤其是自己的目標(biāo)客戶群分析，因?yàn)橹挥辛私獾侥愕目腿菏悄囊蝗喝?，并分析出他們的喜好與需求，我們?cè)僮鑫I(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候才能做到有的放矢，這也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，以顧客需求為導(dǎo)航的營(yíng)銷(xiāo)策略。


        首先先畫(huà)出顧客象限圖，其中包括（每月入住人數(shù)，顧客類(lèi)型，客群來(lái)源等）通過(guò)幾個(gè)圖表的對(duì)比，就會(huì)很清晰的知道，自己的主流客群是哪一群人，他們的喜好和需求是什么，行業(yè)的淡旺季是什么時(shí)候，哪個(gè)拓客渠道是需要重點(diǎn)維護(hù)的，哪個(gè)渠道可以深度開(kāi)發(fā)。通過(guò)圖表可以準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問(wèn)題，并可以相應(yīng)的做出改良方案。


     接下來(lái)做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析表格，可以有目的做企業(yè)宣傳，增強(qiáng)本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。



        最后做出營(yíng)業(yè)額，顧客消費(fèi)分析的占比圖，與前面的幾個(gè)象限圖對(duì)比，從而找到令企業(yè)真正盈利的客群是哪一群人。并針對(duì)他們的需求，做出有效的服務(wù)方案。

   客戶分析是企業(yè)微營(yíng)銷(xiāo)推廣的第一步，也是微營(yíng)銷(xiāo)能否成功的關(guān)鍵。因?yàn)椋挥姓嬲牧私饽愕目蛻羰钦l(shuí)，他們的喜好，他們的需求，你在接下來(lái)做賬號(hào)規(guī)劃，以及客戶互動(dòng)時(shí)才能做到真正的與客戶連接，有效落地。

    各位企業(yè)家們，那么就根據(jù)上面的象限圖表，做出你自己企業(yè)的顧客分析圖，并用一句話精準(zhǔn)的話描訴你的客戶吧。